Dịch vụ bảo hành & bảo dưỡng
Liên hệ
1 – PHƯƠNG THANH TOÁN VÀ PHƯƠNG THỨC SHIP HÀNG RA SAO?
TOS SHOP áp dụng các chính sách thanh toán linh hoạt như sau:
Trực tiếp tại cửa hàng:
+Chuyển khoản Online qua Ngân Hàng
+ Tiền mặt
+ Cà thẻ tại Shop
+ Westerm Union dành cho Việt Kiều đang sinh sống tại Nước Ngoài
+ Quét mã Qcode Ngân Hàng
Đối với mua Online:
+ Chuyển khoảng trước
+ Ship COD
TOS SHOP áp dụng các chính sách Giao Hàng và Ship hàng linh hoạt như sau:
+ Giao hàng tận nơi đối với khách hàng nội thành thành phố nơi có Chi Nhánh Shop tại cùng Thành Phố
+ Luân chuyển Ship hàng từ Chi Nhánh này qua chi nhánh khác, sau đó khách ghé lấy trực tiếp
+ Ship hàng qua bên chuyển phát: Bưu Điện, Ahamove, Grap…
+ Ship xe khách theo yêu cầu khách hàng
+ Ship COD: Nhận hàng - thu tiền
+ Ship COD ĐỒNG KIỂM: Kiểm tra hàng kỹ - nhận hàng - thu tiền
+ Ship nhanh: 1 – 3 ngày tại thành phố, 2 – 4 ngày tại tỉnh, 3 -5 tại vùng xa xôi
2 – HÀNG KHÔNG ƯNG CÓ ĐỔI, TRẢ ĐƯỢC KHÔNG?
TOS SHOP nhân đổi, trả hàng theo điều kiện sau:
_Đúng SP của TOS SHOP
_Còn trong thời hạn đổi, trả hàng.
_Hàng đổi, trả còn nguyên vẹn như ban đầu, còn temp, tag, chưa qua tác động, chỉnh sửa, thay đổi, chưa qua sử dụng
_Hàng đạt các điều kiện đổi, trả theo quy định
3 – LÀM SAO ĐỂ PHÂN BIỆT DA GIẢ DA THẬT
Có môt số cách phân biệt đơn giản nhất trong quá trình mua sắm như sau
_Gấp miếng da lại, nếu da đàn hồi trở lại thì là da thật, nếu da tạo nếp nhăn hằn rõ thì là giả da
_Nhỏ 1 giọt nước vào bề mặt da, nếu thấm thì là da thật, nếu không thấm thường là giả da, tuy nhiên không thể thử cách này với da sơn, da cán si, và da phủ Poly
_Ngửi mùi vị, da thật thường có mùi thơm của da, còn giả da sẽ có mùi nhựa, mùi chất hóa học.
_Đốt một góc da, nếu xém lại mà không cháy thường là da thật, còn cháy thành lửa thì là giả da.
Ngoài ra còn một số những cách khác, bạn có thể liên hệ để Shop hỗ trợ tư vấn thêm cho bạn.
5 – SHOP CAM KẾT BÁN DA THẬT 100% CHỨ?
TOS SHOP cam kết chỉ bán 100% da thật, tuyệt đối không bán giả da, Simili, PU và các loại da nhân tạo
Trường hợp TOS SHOP phát hiện giả da, tất cả các sản phẩm đó sẽ được mang tiêu hủy
Trường hợp khách hàng phát hiện ra giả da, khách hàng sẽ được đổi trả 100%
Trường hợp TOS SHOP phát hiện ra khách mua phải hàng giả da, sẽ thông báo thu hồi và đổi trả bất kỳ lúc nào.
6 – LÀM SAO ĐỂ CHĂM SÓC, BẢO DƯỠNG SẢN PHẨM ĐỒ DA?
Có rất nhiều cách chăm sóc sản phẩm da thật bằng các nguyên liệu chuyên dụng, tuy nhiên TOS SHOP giới thiệu 3 cách chăm sóc đơn giản với nguyên liệu dễ có tại nhà
+ Đối với da mộc có tính thấm, dùng loại dưỡng da như lotion hoặc dàu xả tóc
+ Đối với da phủ Poly, sơn thì dùng nước lau kính hoặc hóa chất tương ứng là sẽ mới sáng
+ Đối với da lì, lộn dùng cục gôm, hoặc bàn trải săt sẽ làm sạch được và nếu có hóa chất chuyên dưỡng riêng thì càng tốt
6 – TẠI SAO GIÁ MỘT SỐ SẢN PHẨM TẠI SHOP CAO HƠN CÁC NƠI KHÁC?
Các lý do khiến một số hàng hóa bên TOS SHOP thường cao hơn các nơi khác vài %
_Do phân khúc thuộc hạng 3 và 4 ( 3 và 4 là những phân khúc đắt nhất trong ngành Thời Trang Secondhand, phân khúc 1 và 2 là rẻ nhất)
_Ở phân khúc 3 – 4 các sản phẩm bảo đảm chất lượng đồng đều, sản chất lượng đồng đều như nhau, ở phân khúc thấp hơn điều này không được bảo đảm.
_Các sản phẩm có mẫu mã đẹp, chất liệu da tốt, dến từ nhiều thương hiệu tốt nhất trên Thế Giới.
_Độ mới và giá trị sản phẩm cao, bảo đảm hàng nguyên vẹn, không chỉnh sửa, không tác động, giữ nguyên bản ban đầu.
_Các sản phẩm được cam kết trọn đời da thật, và đổi trả 100% nếu phát hiện không phải da thật tại mọi thời điểm.
_ Đặc biệt, tại TOS SHOP có chế độ tốt sau mua đó là đổi trả, bảo hành, bảo dưỡng trọn đời. Lý do TOS SHOP có thể làm được điều này là do TOS SHOP đầu tư một xưởng riêng khép kín chuyên bảo hành túi xách, giày da cho khách hàng..
TẠI SAO CÙNG MỘT MẪU, BÊN SHOP BÁN GIÁ CAO HƠN CÁC BÊN KHÁC?
Các nguyên nhân chính như sau:
_Do độ mới không giống nhau, nhìn qua giống nhau, nhưng nhìn kỹ sẽ thấy sự khác biệt ở những phần góc khuất sẽ thấy lỗi như lão hóa da, gãy da, rách da, hoặc sản phẩm thay đổi chỉnh sửa, thay đổi phụ kiện, đã bị tác động quá nhiều, không còn nguyên bản.
_Do chất liệu, nhìn giống nhau nhưng giả da và da thật dẫn tới giá cả rất khác
_Do hàng giả/ hàng thật, sao chép, gia công nhìn giống nhau nhưng giá trị rất khác nhau
_Do phân khúc hàng hóa có giá trị cao đồng đều.
_Do xuất xứ của sản phẩm, cùng giống nhau nhưng làm ở các nước khác nhau sẽ có giá khác nhau.
TẠI SAO BÊN SHOP BÁN GIÁ QUÁ THẤP, QUÁ CAO SO VỚI HÀNG MỚI?
Đôi khi khách hàng thấy giá thấp quá so với giá gốc thì lo ngại, cao quá thì không vui, tuy nhiên TOS SHOP thường sẽ có giá bán sẽ ảnh hưởng theo các điều sau:
_Giá theo giá nhập, giá thị trường chung trên Thế Giới
_Giá theo độ hót của mẫu
_Theo độ mới và giá trị riêng của từng mẫu khi mới
_Giá theo dịp, các dịp giảm giá, các dịp hàng mới về
7– NẾU MUA HÀNG KHÔNG PHẢI DA THẬT, SHOP CÓ BẢO ĐẢM GÌ?
TOS SHOP cam kết bán 100% da thật, và nhận hoàn tiền 100% nếu phát hiện giả da.
8– LÀM SAO ĐỂ TIN VÀ MUA HÀNG ONLINE GIÁ TRỊ CAO KHI Ở XA?
_Chỉ nên mua tại những thương hiệu có cửa hàng Offline có địa chỉ cụ thể rõ ràng, thương hiệu càng nhiều chi nhánh càng tốt!
_Theo dõi hoạt động hàng ngày trên các trang MXH trước khi quyết định mua
_Xem quy mô làm việc, là chuyên nghiệp có đội ngũ nhân sự hỗ trợ tốt hay là cá nhân một vài người nhỏ lẻ? Là mô hình cá thể ít pháp lý hay là doanh nghiệp uy tín?
_Nên mua ở những nơi là công ty, chuỗi cửa hàng, quy mô lớn, uy tín và có cam kết, có chế độ sau mua và các chính sách mua bán rõ ràng
9 – MUA TRÙNG 1 SẢN PHẨM VỚI KHÁCH KHÁC THÌ SAO SHOP?
Trường hợp khách mua cùng một sản phẩm, ai trả tiền online/offline thì được tính là mua được, ai trả tiền chậm hơn có thể đổi qua sản phẩm khác tương tự, để tiền lại Shop để chờ hàng mới về.
Trong trường hợp khách hàng không chọn được sản phẩm nào khác, Shop sẽ hoàn tiền lại 100% cho khách hàng.
10 – TẠI SAO MỌI NGƯỜI LẠI MUA SECONDHAND ĐỒ CŨ GIÁ CAO VẬY?
_Do giá trị mua mới cao nên giá sẽ cao theo
_Do độ mới cao
_Do độ độc đáo, khan hiếm
_Do chất liệu tốt còn giá trị sử dụng lâu dài
_Do tùy thương hiệu và chất lượng, giá trị sản phẩm
11 – DA BỊ CỨNG, KHÔ, MỐC PHẢI LÀM SAO?
_Trường hợp này ta có thể mang đi hấp lại hoặc có thể chăm sóc và bảo dưỡng cơ bản lại để giúp da mềm và đẹp trở lại. Khoảng 06 tháng nên chăm sóc một lần để các sợi da được liên kết chặt chẽ, bền lâu hơn.
_Khách hàng có thể mang lại các Chi Nhánh Shop gần nhất để được chăm sóc, bảo dưỡng hoặc yêu cầu Shop cung cấp thông tin các cách chăm sóc cơ bản để tự xử lý tại nhà
12 – DA ĐI MƯA ƯỚT CÓ ĐƯỢC KHÔNG?
Tùy loại da có thể đi mưa, loại da đi mưa tốt nhất là da ép Poly và da sơn, da cán si có chống thấm, tuy nhiên nên tránh mưa ướt để hạn chế gây ẩm mốc cho da.
Đối với da mộc, da lộn hoặc da lì nên tránh nước vì những chất da này có độ thấm cao, dễ gây ẩm mốc và có hại cho da
13 – HÀNG LỖI, SHOP CÓ CHẾ ĐỘ NÀO KHÔNG?
+ Shop nhận bảo hành miễn phí từ 03 tháng ( giày da) - 06 tháng (túi xách) đồng thời bảo dưỡng trọn đời cho các sản phẩm đồ da tại Shop.
+Nếu hàng có lỗi tự nhiên còn trong thời hạn theo quy định của TOS SHOP bạn có thể đổi hàng, trả hàng hoàn tiền.
14 – ĐỊA CHỈ CÁC CHI NHÁNH TOS SHOP Ở ĐÂU?
Các sản phẩm tại các Chi Nhánh có mẫu mã khác nhau 100% nhưng vẫn dựa trên cùng một tiêu chí chất lượng làm việc đồng đều.
Sau đây là một số Chi Nhánh chính của TOS SHOP:
TOS OV2ND
17/20 NGUYỄN THỊ MINH KHAI, PHƯỜNG BẾN NGHÉ. QUẬN 1.
TP HỒ CHI MINH
TEL/ZALO: 0902091341
TỪ 8H – 8H30TỐI
LINK FB: www.facebook.com/ov2nd
TOS REFRESH
(Đang hoạt động Online)
PHƯỜNG 9 QUẬN PHÚ NHUẬN
TP HỒ CHÍ MINH
TEL/ZALO 0938053358
TỪ 8H – 8H30 TỐI
LINK FB: www.facebook.com/refresh2nd
TOS TOPLADY
110 GIẢNG VÕ, QUẬN ĐỐNG
TP HÀ NỘI
TEL/ZALO 0935259002
TỪ 8H – 20H30 TỐI
LINK FB: www.facebook.com/tosvintageshop
TEL/ZALO 0915595096
LINK FB: www.facebook.com/topladyy
15 – MUA TRÙNG SẢN PHẨM THÌ SAO?
+ Trường hợp một vài khách mua trùng cùng một SP cần; Chuyển khoản trước vì ai xuống tiền trước tức là mua trước, Shop sẽ căn cứ vào phút giây khách hàng chuyển khoản để phân biệt ai mua trước
+Trong trường hợp đã chuyển khoảng những trễ hơn KH khác thì ta cần; chọn SP khác để thay thế, để tiền lại để chờ SP phù hợp sẽ mua sau, hoàn lại tiền cho KH khi không chọn đườ SP nào khác để thay thế
